Фотохирургия

казва zizis: Ето моят другар, легенда на кенон 24-70, се разболя. Особено щастливи читатели вече са забелязали замъгляването около ръбовете на рамката в някои снимки. Това се дължи на факта, че любимият ми обект понякога се е превърнал в наклон. Т.е. току-що накланяше обектива спрямо оста на обектива, когато пожелае.

От дълго време се опитвах да го убедя да не се проваля, да се захване и да стреля нормално, но скоро стана ясно, че човек не може да направи без операция. Ако всичко беше толкова просто - предадох го за поправка и на следващия ден получих услуга, щях да го пренесем без усилия в службата преди шест месеца. Но тези, които дойдоха в руски оторизирани фотографски услуги, добре осъзнават, че ще бъдат скъпи и много дълги. И останете за няколко месеца, без главното движение на лещите.

Но преди няколко месеца разбрах, че в Москва има възможност да определи фото оборудване не само бързо, но и за доста разумни пари. Не можех да пропусна такъв шанс и да не ви разкажа за това.

(Общо 16 снимки)

1. Услугата се намира в източната част на Москва, в обикновена офис сграда. Той вече е на шест години, а основната му специализация е ремонтът на фотографско оборудване и ракети. В момента в компанията работят шест души, въпреки че плановете за откриване на приемния център в центъра и най-вероятно персоналът ще се увеличат. Специалистите се обучават сами, основният екип работи от 2008 г. насам. Собственикът и основателят на компанията, Емил, казва, че преди рутината е "като в рок банди". Старите майстори, работещи в съветската епоха с механично оборудване, дойдоха, но не можаха да бъдат превърнати в цифрови - напълно различни принципи и механизми.

2. Техниката за ремонт идва от цяла Русия. Специалната гордост на компанията е лещата, която дойде от Хонг Конг. Те не можаха да установят причината за неизправността, а местните занаятчии го поправиха след два дни.

3. Части се поръчват от Хонг Конг по пощата или от корабните компании. Консумативи като фенерчета и пластмасови байонети са поръчани в големи количества и са на склад, но ако дойдете с някои редки "болести", резервните части ще трябва да чакат. Но клиентът има избор: да смени резервна част на нова и е възможно да изчака доставянето й или да я замени с резервна част от "донор". При употребяваните резервни части се дава гаранция..

4. Трудно е да се получат резервни части за Sigma, проблеми с производители като Metz. Донорите никога не се купуват от "Е-Бей", тъй като много от тях продават оборудване след закупуване от търгове. Да върнеш обратно на продавача означава да загубиш време и искам да използвам оборудването сега, така че да го носят за ремонт..

5. Рекламната услуга не е дадена конкретно, работи от уста на уста, много от рецензиите на форумите. Също така научих за тази услуга не от реклами, а от приятел. Някои клиенти, напротив, не съветват услугата, те не са неоснователно притеснени, че увеличаването на потока от клиенти може да се отрази неблагоприятно на скоростта и качеството на работата..

6. Досега услугата обслужва 400-500 бройки оборудване на месец и може да издържи два пъти повече. Средният срок на работа се декларира в рамките на 3-4 дни, като 80% от поръчките се натрупват навреме. Дори сложните ремонти се извършват в двуседмичен срок, което е много добър показател за руските услуги..

7. Основната разлика в тази услуга от големите сервизни центрове на производителите е цената и скоростта на работа. Фактът, че служителите могат да направят половин година за половината от цената на оборудването, може да се направи тук след няколко дни с истински пари. Загадката се решава просто. Ако е необходимо да смените частта, частта се променя, а не целият блок. Така че не е необходимо да се изплащат надплащането за подмяна на подлежащи на поддръжка елементи и да се чака месеци за доставка на голяма партида резервни части..

8. Тук има редовен клиентски център. Купих нов обектив, по време на покупката всичко беше наред и след известно време имаше изкривявания около краищата на рамката. Случаят е най-вероятно гаранция, но клиентът не иска да носи обектива на офицерите. Дори простото установяване на гаранция за делото може да отнеме около месец, което означава, че фотографът остава за един месец без инструмент за производство. По-добре е да платите малко пари и да вземете работна леща след няколко дни..

9. "Може би това ще звучи жалко, но имаме основната цел клиентът да напусне тук с усмивка. Отначало често работихме дори и в минус. Случи се няколко пъти, че си купих нов обект за парите си или нещо подобно и поставих нов модул от там, защото през 2005-2006 г. нямаше опит с цифровата технология, момчетата се учеха. Следователно, това се случи, че развалена на клиента. Трябваше да се измъкнем. Клиентите дори не знаеха, че тръгват с нов пълнеж. Има такива случаи. Но благодарение на това нямаше лоши оценки за нас. "Това са думите на основателя и собственика на услугата Емил Саргсян.

10. Емил също говори за това как се работи в големи упълномощени служби и защо ремонтът там продължава няколко месеца..

11. Основният проблем на услугите е претоварването и задържането на стоки в очакване на резервни части или донор. Схемата за работа на оторизираните услуги е съвсем проста и логична, но не е гъвкава и не е много приятелска за клиента. Проследяване на пътя на счупения продукт под гаранция. Нека започнем: клиентът наема услуга, например леща. Услугата разполага с 21 работни дни за диагностициране и установяване на гаранционен случай. Разбира се, приоритетът в обслужването не е нито един клиент, а корпоративен с голям брой единици оборудване. В рамките на един месец задайте грешката и причината. Например, гаранционният случай. Заявлението се подава до производителя на продукта с подробно описание на проблема, списък на необходимите резервни части (напомням ви, че частите са заменени с блокове, поради изгорелия мотор в лещата, те ще заменят цялата оптична единица), серийния номер на продукта и допълнителната информация.

12. Производителят отново проверява всички данни, събира необходимите части в една опаковка и го изпраща в склада, за да изчака, докато се събере голяма част от руската продукция. И накрая, голяма група се събира и изпраща на нас, където безопасно виси за няколко седмици в митниците. След процеса на митническото оформяне една партида резервни части пристига в централния склад в Москва, откъдето се разпространява в сервизни центрове и региони. Самият ремонт отнема няколко минути - блокът с дефектната част се демонтира и се поставя нов. Няколко месеца и обектива на клиента.

13. Работата на ниво компонент не позволява на самия производител, задължавайки упълномощените служби да заменят части с блокове и тъй като няма такава нужда, много от тях не знаят как да работят с спойка. По този начин производителят запазва качествения контрол и не губи печалби от подмяната на работните части с работните части. Приблизително същата ситуация с автомобилните услуги, където няма да ремонтирате напукана броня, но ще ви накараме да изчакате нова..

14. В гаранция производителят на производителя предоставя резервна част и определена сума като заплащане за работата на сервиза. Невъзможно е да се печелят пари от гаранционни случаи, като основният доход идва от платени негаранционни ремонти. Там и цените за части над гаранция, и за работата не се колебайте да вземете. Често се случва, че ремонт на счупена сапун кутия струва 6-7000 може да струва една и съща 6 хиляди. Всичко това се дължи на факта, че вместо да смените предавката или да запоявате дъската, целият счупен блок се променя..

15. Друг източник на приходи за услуги е софтуерната работа (мига, регулиране на труповете и лещите). Програмите за привеждане в съответствие и преопаковане са част от търговската тайна и до тях имат достъп само оторизирани производители..

16. Тази малка услуга се занимава с ремонт на оборудване в първоначалния смисъл на думата. Не се страхувайте от прашната технология в предишните снимки, предимно донори. Технологията на клиентите просто няма време да събира прах тук? Моят другар беше възстановен за един ден.