Лекарите без болници работят като лекари на виртуалната клиника

Фабрика територия на Baumanskaya. Железниците, на които ревностни художници описват "квадратния" английски гвардеец. Сега тя е бизнес клъстер с модерни офиси. Прозрачна врата от лявата страна води до просторно модерно таванско помещение. На входа има червен надпис - името на лечебното заведение, което е напълно различно от обичайните болници и клиники.

(Общо 21 снимки)

Вътре в офиса е добре. Това означава, че след 15-градусова слана във всяка "вътре", където има централно отопление, добре. Но в офиса на DOC +, където ударихме, това е доста различно. Отляво има широки маси, където търсят търговци, разработчици и дизайнери, бяла маса има обща маса, с топ мениджъри, зад тях има няколко заседателни зали, кол център и зона за отдих. Това е административна служба, тук няма много лекари - прекарват по-голямата част от времето си по пътя. Полагане, събрани в медицинската служба: получавате терапевтични лекарства и стерилни инструменти. Те също така представят документация и попълват отчети..

DOC +, "виртуалната клиника", както я наричат ​​нейните служители и създатели, е напълно различна от обичайните места за здравеопазване - не само на външен вид, но и във вътрешната система. Клиниката буквално се намира в телефона на пациента: в заявлението се съхраняват информация за обажданията, лекарите, всички срещи и, разбира се, възможността да се обадите на терапевт, педиатър, Лора, невролог или домашна медицинска сестра.

Лекарите работят в смени или в часове, заплатата зависи от нивото на забавление: първото се плаща на броя на разговорите, а вторият - работното време. Те идват в медицинската служба два или три пъти седмично, за да предават документи и да "попълват акции". За да се обадят на лекар, те напускат къщата, използват услугите на шофьорите на компанията, корпоративното такси, обществения транспорт или собствената си кола..

Въпреки факта, че лъвският дял на служителите работи отдалечено, атмосферата в офиса е близка до семейството. Хората се усмихват един на друг, а тератологът Анатоли, с когото ще се обадим след няколко минути, е приятелски настроен да разговаря с генералния директор на DOC + Руслан след познатата "Здравей, Толян!".

Анатолий Улянин е на 25 години, работи като терапевт в DOC + в продължение на една година. През 2015 г. завършва Първият мед с червена диплома, а в допълнение към виртуална клиника работи в същия отдел "Сеченова". Съчетавайки две работни места, той получава леко: в DOC + получава практически опит, в резиденцията се занимава с научна работа. За да се срещне с нашия кореспондент, Уляйнин пристигна с вече събрана чанта, но принудихме лекаря да се "разложи" и да разкаже какво е носел с него пред предизвикателствата. Полагането на всичко, което ви е необходимо за проверка.

Да започнете да работите във виртуална клиника е лесно и трудно. Лесно - по отношение на процеса: просто трябва да си тръгнете приложение на сайта. Трудно - по отношение на подбора. От средно 20 души се предлага само един кандидат. Освен факта, че лекарят трябва да е високо квалифициран специалист, той трябва да има добри комуникативни умения. Това не означава, че лекарите, които нямат опит в клиниките и болниците, нямат какво да правят там - на първо място те гледат как преминават медицински тестове, комуникират с главния лекар и мениджъра. И едва тогава върху това, което е написано в автобиографията ви. В същото време заплатите в DOC + са с 20% по-високи от заплатата на терапевта или лора в частна клиника: компанията не харчи пари за наемане на сгради и скъпо оборудване, а лекар може да спечели до 100 000 рубли на месец.

Промените в Анадола започнаха в 16:00 часа. По това време той въвежда заявлението за лекари DOC + и свързва профила ви. И точно от този момент той получава разговори. Всеки от тях преминава през център за обаждания. Операторите изясняват симптомите, адресират пациента и информират предварително за цената на обаждането. В някои случаи терапевтичната помощ не е достатъчна, а след това операторите съветват пациента да се обади на линейка или да го нарече сам на посочения адрес.

Първото обаждане незабавно изпраща лекар извън московския околовръстен път - отиваме до Lytkarino. Лекарите посещават пациенти в Москва и на около 30 километра от Московския път. В Санкт Петербург, където има и DOC +, докато работите в Околовръстен път. Предизвикателствата в предградията не идват често, но този път ние сме щастливи. Един час и половина в една кола - обещание за духовно интервю.

През времето, прекарано на пътя, научихме, че Анатоли изследва чревната микрофлора, че той и неговите колеги работят усилено в тази област. Лекарят говори за обажданията и каза, че няма нищо по-приятно от това да знаеш, че след назначенията си пациентът е на крака.

След почти всички обаждания впечатленията са положителни. Но първо се помни. Някак си дойдох при много стара жена. Тя почти не отиде, тя имаше ужасни проблеми със сърцето си, всичко това се утежнява от абсолютно случаен прием на хапчета. Прегледах внимателно, проверих предишните срещи и казах, че трябва да проверя кои тестове да предприемат. Е, лекарството беше подредено. Един месец по-късно научих, че здравето ми се е подобрило - пациентът отиде, спря да се оплаква от болка. Синът на тази жена ни благодари много, каза, не знаеше какво да прави. Това е хубаво. След това искате да работите по-добре, правете повече.

И от лошите случаи си спомних само един. И това е малко забавно отстрани.

Лошо помни по-трудно. Обаждането дойде от жена, която има болка в корема. Пристигна при нея. Имаме правило - прегледът на пациента трябва да отнеме поне половин час. Не става въпрос за очевидната услуга. Просто е, че след пълен преглед е възможно да се каже точно какво се случва с пациента: стомахът може да боли, но изобщо няма да е отравяне, а системни заболявания. И да се посочи това ще бъде различна инспекция на данните, като разширени лимфни възли или сливици, които се намират точно в областта на гърлото. Е, като цяло, разгледах жената, направих срещата. Когато се върнах в кабинета, се оказа, че тя се е обадила и оставила оплакване: казаха, какво се е случило, стомаха ме боли, и лекарят също ми изследваше гърлото. И това се случва.

По време на историята, Анатолий се усмихва леко, вече е напълно тъмно пред прозорците на корпоративната кола. Навигаторът до местоназначението е няколко минути. Този път пациентът живее в дървена къща. Хъски кученце и мечтател на мечтите, окачени на тавана, ви карат да мислите, че сме някъде в Далечния север, а не на 20 километра от Москва.

Така се е случило, че авторът на материала е израснал в семейство лекари и е видял толкова много медицински прегледи в живота си, че би могъл да състави кратка антология, ако иска. Единственият епитет, който се вписва в работата на Анатоли, е "правилен". Правилният тон, правилните въпроси, правилното поведение - нищо излишно. Той се запита подробно за симптомите, които се научиха за самолечението, на които всеки втори пациент със сигурност ще се включи, спокойно разясняваше, когато започнаха заболяванията. Проведена е пълна проверка: проверено гърло, налягане и температура. И тогава (мислихме, че това се случва само във филмите), просто казах на пациента какво е мълчил: кога е бил последният път, когато ядеше, какви прояви на болестта, която забравил да спомене. Пациентът кимна и объркано каза, че Анатолий "е познал".

След прегледа лекарят попълва списък с назначения, вписва данните в медицинския протокол на пациента чрез заявлението и издава официален отпуск по болест. Древно кученце се е заплело в краката му и е хванало лекаря за "задължителните" обувки за обувки. В този момент, когато напуснахме къщата на пациента, времето на нашето посещение беше 43 минути. И за миг си спомнихме с мъка около 10 минути, които се отпускат за преглед на пациента в обикновена клиника.

Сега DOC + може с право да се нарече виртуална клиника - всичко, което хората виждат в високи бели сгради сега се вписват в таблета на лекаря и пациента смартфон. Основателите на клиниката имат големи планове - да направят всичко, за да увеличат наличието на висококачествени медицински услуги, независимо дали са осигурени у дома или отдалечено.

Сега в Москва има около 250 лекари, включително терапевти, педиатри, Лора, невролози и медицински сестри. Тази година държавата планира да се разшири значително. Първо, обикновените хора се доверяват все повече от лекарите на мобилните медицински услуги, и второ - в клиниката има много корпоративни клиенти. Сред тях са компаниите, кандидатстващи за доброволно здравно осигуряване, застрахователни услуги и частни клиники, които често извършват аутсорсинг разговори..

Свикнали сме, че лекарството трябва да бъде безплатно. Те все още са свикнали да се оплакват от държавните поликлиники и да казват: "Не ходя на моето място - има завои, студени длани и копнеж за всяка врата, лекарите ни не са много добри". И всъщност, изглежда, няма лоши лекари - в нашите болници и клиники има огромен брой първокласни лекари, истински експерти в своята област. Често проблемът е в условията. 10 минути за изследване на пациента и огромно количество документи, които трябва да се попълват ежедневно, изобщо не допринасят за добрата медицинска практика. Може би бъдещето е за такива клиники като DOC+.

Най-малко след един ден с Анатоли мислите по този начин..