Share
Има една такава категория купувачи, които са сигурни, че имат право, независимо от това какво. В магазините те създават много неудобства както за продавачите и служителите, така и за другите посетители. Те обаче изобщо не се чувстват виновни..
Те мислят, че всички в този свят ги дължат. Те са свикнали да се държат грубо, служителите в магазина не могат да им отговорят поради прословутия "клиент винаги е прав", а други предпочитат да мълчат и да не се занимават. Не бъдете така.
На линия
"Нека да взема пакет от крутони с вкус на хайвер и да оставя целия свят да чака", може би това е мисълта, която произлиза от главите на героите, които "спират опашката".
Те тихо отиват в търсене на точния продукт и след това се връщат с внушителна разходка. Да, това може да се случи на всеки. Но учтив човек започва да се чувства неудобно, опитвайки се да се върне възможно най-рано..
"Кралят" липсва толкова, колкото му трябва. Хората в опашката започват да се преместват в друга кантора, те са нервни, но това не е негов проблем, нали?
Обърнете внимание, че се приближавам
Така че героите не се интересуват, че служителят в магазина е зает с друг купувач. Той иска да му служи точно, защото въпросът трябва да бъде решен незабавно. Не ми пука, че един и същ човек е напред, неговият въпрос не е толкова важен..
Продавачът няма да може да отговори на грубия език, който разбира, тъй като веднага ще се оплаче или ще остави искане за гореща линия. Купувачът също едва ли ще се осмели да спори с глупости.
Слав се осмели да ме обиди! Изгони го!
Е, ако търпението на продавача е изчерпано и той все пак реши да отговори на бога, тогава той трябва да се подготви за невероятно представяне. Характерът започва да иска да се представи, изтръгва камера в лицето, се обажда на администратора.
Когато се появи администраторът, обирният купувач започва истерично да иска да отхвърли служителя. Възможно е такива хора да се отегчават без конфликт, пожелават адреналин..
Всички чакате, искам цигарите си
Такива герои са мистерията на Вселената. Те ви карат да удряте няколко цигари на касата, които забавят цялата опашка. Докато администраторът търси подходящата сума в задната стая или в склада, касата може да пусне няколко купувачи. Но не, все още ще чакам как да си купя цигарите..
Купувачът винаги е прав. По дяволите! Понякога купувачът е само коза.!
Купувачът винаги е прав?
Има много теории за произхода на тази фраза. Най-популярен е следният:
Лозунгът "Клиентът винаги е прав" се появи през 1924 г. в САЩ. Той бързо спечели популярност, защото той поласка клиенти и позволи на мениджърите да поддържат персонала в подчинение..
За съжаление, първоначалният смисъл на фразата се губи с течение на времето. Същността на лозунга беше любовта на продавача към лицето, човека, а не към парите му..
Има маси от версии на края за лозунг. Например: "Клиентът винаги е прав, докато не го казва на глас". Много честно. И като се има предвид колко често описаните по-горе герои споменават тази "магическа" фраза, това също е вярно.
Не бъдете така.
Харесва ли ви? Искате да следите актуализациите? Абонирайте се за нашата страница в Facebook и канали в телеграма.
Legal Technique